Meet & Greet à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG)
À l'arrivée, au départ ou en correspondance, un greeter KeyLink vous accompagne à Paris-Charles de Gaulle et coordonne la suite de votre trajet.
- Tous les terminaux de CDG
- Vol suivi en temps réel, aucun supplément en cas de retard
- Greeters francophones et anglophones
Comment se déroule votre accueil à CDG
KeyLink Global vous propose un service d’accueil VIP et d’assistance personnalisée (Meet & Greet) dans tous les terminaux de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, à l’arrivée, au départ et en correspondance.
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Réservez votre accueil VIP en ligne
Depuis notre application, renseignez votre numéro de vol, le nombre de passagers, vos bagages et vos besoins spécifiques.
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Recevez les coordonnées de vos intervenants
La veille de votre prestation, recevez les coordonnées de votre greeter et, si vous avez réservé un transfert privé, celles de votre chauffeur.
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Profitez d’un suivi de vol en temps réel
Votre vol est suivi en temps réel. Aucun supplément n’est facturé en cas de retard de votre vol. En cas d’annulation par la compagnie aérienne, bénéficiez d’un remboursement intégral ou d’une reprogrammation de votre accueil sur votre nouveau vol.
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Retrouvez votre greeter au point de rendez-vous
À l’arrivée, votre agent d’accueil vous attend au point convenu selon le stationnement de votre avion. Au départ, il vous accueille directement à votre point d’arrivée à l’aéroport.
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Bénéficiez d’une assistance jusqu’à votre destination dans l’aéroport
Votre greeter vous accompagne dans vos déplacements et vous assiste avec vos bagages, dans les limites des accès autorisés :
- À l’arrivée : jusqu’à votre chauffeur privé ou au point de prise en charge convenu.
- Au départ : jusqu’à votre porte d’embarquement lorsque les autorisations d’accès le permettent.
À l'arrivée
Avion au contact : le greeter vous attend à la sortie de la passerelle
Lorsque l'avion est relié au terminal par une passerelle, votre greeter vous attend à la sortie de celle-ci.
Avion au large : le greeter vous attend à l'arrivée du bus
Lorsque l'avion stationne à distance et que les passagers rejoignent le terminal en bus, votre greeter vous attend à l'arrivée du bus.
Formalités, bagages, douane
Votre greeter vous accompagne ensuite, dans les limites d'accès applicables :
- dans les formalités applicables à votre vol ;
- jusqu'à la récupération de vos bagages ;
- au passage en douane, si celui-ci s'applique.
Il vous aide avec vos bagages tout au long du parcours. Les contrôles obligatoires s'appliquent à tous les voyageurs : votre greeter vous y accompagne, sans les contourner.
Remise à votre chauffeur
Si vous avez réservé un chauffeur KeyLink, votre greeter vous confie directement à lui. Le chauffeur suit le même vol, et la remise est coordonnée entre eux.
Au départ
Rendez-vous à votre point d'arrivée à l'aéroport
Votre greeter vous retrouve là où vous arrivez à l'aéroport, selon votre mode d'arrivée, et vous aide avec vos bagages.
Enregistrement, contrôles et formalités
Il vous accompagne, dans les limites d'accès applicables :
- à l'enregistrement ;
- dans les contrôles et formalités applicables à votre vol ;
- jusqu'à votre porte d'embarquement, lorsque l'accès est autorisé.
Fast Track, lorsqu'il s'applique
Selon votre parcours et les conditions applicables, un accès Fast Track peut être organisé. Il n'est pas garanti dans tous les cas.
En correspondance
KeyLink accompagne les correspondances à CDG, internationales comme domestiques.
Changer de terminal
Selon votre parcours, la correspondance peut impliquer un changement de terminal, par navette, bus ou CDGVAL. Votre greeter vous accompagne pendant ce transfert.
Bagages enregistrés jusqu'à destination
Si vos bagages sont enregistrés jusqu'à votre destination finale, votre greeter vous accompagne vers les contrôles applicables, le bon terminal et votre porte d'embarquement.
Bagages à récupérer puis à réenregistrer
Si votre parcours impose de récupérer vos bagages puis de les réenregistrer, votre greeter vous assiste dans chacune de ces étapes.
Correspondance courte
Lorsque le temps de correspondance est court, KeyLink optimise votre parcours dans l'aéroport, sans jamais contourner les contrôles obligatoires.
Correspondance manquée
Si votre correspondance est manquée, votre greeter vous oriente vers la zone ou le comptoir de votre compagnie aérienne. Les décisions de réacheminement relèvent de la compagnie : KeyLink ne se substitue pas à elle.
Correspondance entre Orly et CDG
Votre correspondance relie Orly et CDG ? KeyLink coordonne la chaîne complète :
- un greeter au premier aéroport ;
- un transfert avec chauffeur entre les deux aéroports ;
- un greeter au second aéroport.
Meet & Greet et chauffeur, une seule prise en charge
Ajoutez un transfert à votre Meet & Greet dans la même réservation. KeyLink coordonne votre greeter et votre chauffeur : le chauffeur suit votre vol, et votre greeter vous remet directement à lui.
Le véhicule est réservé en Classe E, Classe S ou Classe V, ou véhicule équivalent, avec sièges enfants selon l'âge, bagages spéciaux déclarés et jusqu'à 5 arrêts. Les modèles présentés sont indicatifs. Un véhicule de catégorie équivalente peut être proposé selon disponibilité.
Pour qui
Familles et groupes
Un greeter accompagne jusqu'à 4 passagers et 8 bagages. Au-delà, des greeters supplémentaires sont prévus. Côté chauffeur, les sièges enfants sont adaptés à l'âge de chaque enfant.
Passagers à mobilité réduite
Pour les passagers à mobilité réduite, KeyLink coordonne sa prestation avec le service officiel d'assistance.
Bagages spéciaux
Les bagages spéciaux peuvent être pris en charge, à condition d'être déclarés lors de la réservation.
Langues
Tous les greeters KeyLink parlent français et anglais. D'autres langues sont possibles selon le profil du greeter : indiquez votre besoin lors de la réservation.
Ce que comprend le service, et ce qui se demande
Dans le service
- Accueil dans tous les terminaux, à l'arrivée, au départ et en correspondance
- Aide avec vos bagages
- Accompagnement dans les formalités et contrôles applicables
- Suivi du vol en temps réel
- Aucun supplément en cas de retard du vol
- Greeter francophone et anglophone
- Coordonnées communiquées la veille, selon la prestation
- Service disponible 24 h/24, 7 j/7
Sur déclaration ou sur demande
- Bagages spéciaux (à déclarer)
- Accès salon, sur demande et sur devis, sous réserve de disponibilité
- Greeters supplémentaires au-delà de 4 passagers et 8 bagages
- Autres langues, selon le profil
- Transfert avec chauffeur
Selon conditions
- Fast Track, selon votre parcours et les conditions applicables
- Accompagnement jusqu'à la porte d'embarquement, lorsque l'accès est autorisé
Les tarifs sont indiqués dans l'app au moment de la réservation.
Questions fréquentes
Où mon greeter m'attend-il à l'arrivée ?
À la sortie de la passerelle si votre avion est au contact, ou à l'arrivée du bus s'il est au large.
Le greeter m'aide-t-il avec mes bagages ?
Oui, à l'arrivée, au départ et en correspondance.
Tous les terminaux de CDG sont-ils couverts ?
Oui, KeyLink intervient dans tous les terminaux de Paris-Charles de Gaulle.
Comment se passe la prise en charge au départ ?
Votre greeter vous retrouve à votre point d'arrivée à l'aéroport. Il vous accompagne à l'enregistrement, dans les contrôles et formalités applicables, et jusqu'à votre porte d'embarquement lorsque l'accès est autorisé.
Que se passe-t-il si mon vol est en retard ?
Votre vol est suivi en temps réel. Aucun supplément n'est appliqué en raison du retard.
Je dois changer de terminal pour ma correspondance. Comment ça se passe ?
Votre greeter vous accompagne pendant le transfert, par navette, bus ou CDGVAL selon votre parcours.
Dois-je récupérer mes bagages pendant ma correspondance ?
Cela dépend de votre billet. S'ils sont enregistrés jusqu'à destination, votre greeter vous accompagne jusqu'à votre porte. S'ils doivent être récupérés et réenregistrés, il vous assiste dans ces étapes.
Ma correspondance est courte, ou je l'ai manquée. Que faites-vous ?
En correspondance courte, KeyLink optimise votre parcours sans jamais contourner les contrôles obligatoires. En cas de correspondance manquée, votre greeter vous oriente vers votre compagnie aérienne, qui reste seule décisionnaire du réacheminement.
Mon greeter parle-t-il anglais ?
Oui. Tous les greeters KeyLink parlent français et anglais ; d'autres langues sont possibles selon le profil.
Combien de personnes un greeter peut-il accompagner ?
Jusqu'à 4 passagers et 8 bagages. Au-delà, des greeters supplémentaires sont prévus.
Puis-je ajouter un chauffeur ?
Oui, dans la même réservation. Le chauffeur suit aussi votre vol, et votre greeter vous remet directement à lui.
Le Fast Track et le salon sont-ils inclus ?
Le Fast Track peut être organisé selon votre parcours et les conditions applicables, sans garantie dans tous les cas. Le salon est disponible sur demande et sur devis, sous réserve de disponibilité.
Préparez votre passage à CDG.
Réservez votre Meet & Greet à l'arrivée, au départ ou en correspondance, avec ou sans chauffeur, en quelques étapes dans l'app.