Chauffeur privé à Marseille : aéroport, gare Saint-Charles et croisière

En bref. Notre cœur de métier, c’est l’accueil en aéroport et en gare. À Marseille, nous travaillons avec des partenaires locaux sélectionnés, avec nos exigences et un prix annoncé avant le départ. Vous réservez une fois, vous avez un seul interlocuteur.

• Aéroport Marseille-Provence, à Marignane, à environ 25 km du centre : deux terminaux à quelques minutes à pied l’un de l’autre. Donnez votre numéro de vol, le chauffeur suit l’atterrissage.
• Gare Saint-Charles : la dépose-minute et les voitures réservées sont au niveau -1, sous la gare, côté boulevard Bourdet.
• Croisière : le terminal MPCT au môle Léon Gourret et le port de la Joliette (J4) sont deux sites distincts. Se tromper de terminal, c’est rater la prise en charge.
• Aix-en-Provence et Cassis : la gare TGV d’Aix est hors de la ville, et Cassis se gare mal en été. C’est là qu’une voiture avec chauffeur devient utile.
• Le prix s’obtient dans l’application, péages compris, avant de réserver. Pour un trajet complet, un aller-retour ou une mise à disposition, devis sur demande.

L’aéroport est implanté à Marignane, au bord de l’étang de Berre, à environ 25 km du centre de Marseille et 26 km d’Aix-en-Provence (Provence-Alpes-Côte d’Azur Tourisme). Il compte deux terminaux : le terminal 1, avec ses halls A et B, et le terminal 2 (l’ancien MP2), dédié aux compagnies à bas prix. Ils se rejoignent à pied en quelques minutes, ce qui ne dispense pas de savoir où vous atterrissez : un chauffeur qui attend au mauvais hall, c’est du temps perdu pour tout le monde.

Un transfert réussi depuis l’aéroport tient à quatre informations :

• Le numéro de vol, pour suivre un atterrissage en avance, en retard ou dérouté.
• Le terminal d’arrivée, indiqué sur votre billet ; nous le vérifions avec vous.
• L’attente : le chauffeur cale son heure sur l’atterrissage réel et attend que tous les passagers soient sortis, bagages compris.
• Le point de rendez-vous : le hall des arrivées de votre terminal, pancarte à votre nom. Il vous est confirmé avec le contact du chauffeur.

Le prix, lui, ne bouge pas avec le retard d’un vol. Il ne change que si vous changez d’adresse ou ajoutez un arrêt.

La gare est posée en haut de la ville, avec son escalier monumental côté centre. En voiture, tout se passe en dessous : la dépose-minute et les taxis sont au sous-sol, au niveau -1, et les voitures commandées stationnent sur la dépose-minute « Bourdet » (Office de tourisme de Marseille). Les arrêts y sont courts, et le parvis n’est pas un lieu d’attente.

Réserver un chauffeur à Saint-Charles suppose donc de caler deux choses à l’avance :

• Le numéro et l’heure réelle du train : un TGV en retard décale la prise en charge, sans appel de votre part.
• Le point de rencontre : au niveau -1 ou au pied du train, pancarte à votre nom, selon votre quai et vos bagages. Il est fixé à la réservation.

Un chauffeur VTC ne peut prendre en charge qu’un client qui a réservé : on ne descend pas du train en espérant trouver une voiture libre sur le parvis. On réserve, même peu de temps avant.

C’est le point que les voyageurs découvrent trop tard. Marseille n’a pas un terminal de croisière, elle en a plusieurs, et ils ne sont pas au même endroit (Office de tourisme de Marseille) :

• Le Marseille Provence Cruise Terminal (MPCT), au môle Léon Gourret : l’entrée se fait par la porte 4, à Cap Janet, dans le 16^e arrondissement. C’est là qu’accostent la plupart des grands navires.
• Le port de la Joliette (J4), au pied de la cathédrale de la Major, près du MuCEM : des navires plus petits et des escales proches du centre.

Il n’existe pas de liaison directe en transports en commun entre l’aéroport ou la gare Saint-Charles et le port de croisière (Office de tourisme de Marseille). Un chauffeur qui vous cherche au J4 alors que votre paquebot est au môle Léon Gourret ne vous trouve pas.

• Débarquement : le chauffeur se cale sur l’heure réelle de sortie du navire, pas sur l’heure théorique.
• Embarquement : arrivée pour l’ouverture des enregistrements, avec le volume de bagages annoncé. Deux grosses valises par personne ne tiennent pas dans un coffre de berline : le van se choisit avant.
• Journée d’escale : Aix, Cassis, le centre-ville, avec une heure de retour ferme au navire.

Indiquez le nom du navire et le terminal sur la réservation : nous vérifions la correspondance avant de confirmer.

Aix-en-Provence : la gare TGV est hors de la ville

Piège classique. La gare d’Aix-en-Provence TGV est sur le plateau de l’Arbois, le long de la RD 9 (Office de tourisme d’Aix-en-Provence), à une quinzaine de kilomètres du centre, et elle n’a rien à voir avec la petite gare d’Aix centre. Un voyageur qui descend du TGV avec l’adresse d’un hôtel du cours Mirabeau n’a pas de solution simple.

Un chauffeur règle ça en une course : prise en charge à la gare TGV, dépose à l’adresse exacte. Même logique pour rejoindre l’aéroport Marseille-Provence, un rendez-vous en zone d’activités ou un dîner dans le Luberon. Aller simple, aller-retour dans la journée ou mise à disposition : dites-nous le programme.

Cassis : la voiture s’arrête, le chauffeur gère le reste

En saison, Cassis se mérite. Le Parc national des Calanques déconseille fortement de venir en voiture au centre-ville et au parking de la Presqu’île l’été, et recommande le parking relais des Gorguettes et sa navette (Parc national des Calanques). Une voiture avec chauffeur vous dépose au plus près du port ou du point convenu, sans tourner vingt minutes à chercher une place, et revient vous chercher à l’heure dite.

Un VTC fixe ses prix librement et doit vous communiquer le montant total avant que vous confirmiez ; le taxi applique un tarif réglementé au compteur. Chez nous, le prix est connu avant de monter.

• Péages et frais compris.
• Nuit, dimanche et jours fériés : +10 % pour une prise en charge entre 22 h et 8 h, +10 % le dimanche et les jours fériés ; les deux se cumulent.
• L’attente à l’arrivée : vol ou train suivi, puis attente jusqu’à la sortie de tous les passagers.
• Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la prise en charge ; au-delà, la course est due.
• Le véhicule : berline, berline première classe ou van, selon les passagers et les bagages.

L’application affiche le prix de chaque trajet. Pour une journée, un programme en plusieurs étapes ou un groupe, demandez un devis : il reprend chaque étape, et vous le recevez avant de valider.

Autant le dire clairement : nous n’avons pas notre propre flotte à Marseille. Nous y travaillons avec des partenaires locaux sélectionnés.

• Un seul interlocuteur : la réservation, les modifications et le suivi passent par nous.
• Un seul prix : celui que vous avez accepté, quel que soit le partenaire qui roule.
• Les mêmes contrôles : chauffeur titulaire de sa carte professionnelle, exploitant inscrit au registre des VTC.
• Un recours : en cas de retard ou de véhicule non conforme, c’est nous que vous appelez, et nous traitons.

Si nous ne pouvons pas assurer une course dans de bonnes conditions, nous vous le disons avant de la confirmer plutôt que de prendre la réservation.

Le véhicule exact vous est confirmé à la réservation. Ce que vous pouvez attendre :

• 1. Ouvrez l’application et indiquez le point de prise en charge : aéroport (avec le numéro de vol), gare Saint-Charles, terminal de croisière ou une adresse.
• 2. Renseignez la destination, la date, l’heure, le nombre de passagers et de bagages. Pour une croisière, ajoutez le nom du navire et le terminal.
• 3. Le prix s’affiche. Pour un trajet complet, un aller-retour ou une mise à disposition, demandez un devis.
• 4. Validez et payez. Vous recevez la confirmation par e-mail, puis un rappel la veille avec le point de rendez-vous.
• 5. Le jour J, vous n’avez rien à relancer : le vol ou le train est suivi.

Un VTC à Marseille ne prend pas de client dans la rue : la réservation préalable est obligatoire et la maraude est interdite (ministère de la Transition écologique). Réservez dès que votre billet est acheté, surtout les jours d’embarquement.

• Aéroport Marseille-Provence, situation et distances : provence-alpes-cotedazur.com
• Arriver à Marseille : gare Saint-Charles, dépose-minute et taxis : marseille-tourisme.com
• Accéder au port de croisière de Marseille : marseille-tourisme.com
• Les croisières au départ de Marseille : marseille-tourisme.com
• Gare d’Aix-en-Provence TGV, plateau de l’Arbois : aixenprovencetourism.com
• Venir aux calanques de Cassis : calanques-parcnational.fr
• Stationnement à Cassis, parking relais des Gorguettes : ot-cassis.com
• Réglementation taxi et VTC : ecologie.gouv.fr